「利用制限中にできないことやできることを知りたい」
「利用制限を解除するにはどうすればいいの？」
■本記事の内容
- 利用制限中にできないことがわかる
- 利用制限中にできることがわかる
- 利用制限を解除する方法を知りたい
この記事を読めば、利用制限中のメルカリの利用についてや解除の流れが理解できるようになります。
メルカリの利用制限がかかるとできなくなること
メルカリで利用制限がかかると、普段使っている便利な機能が使えなくなります。
これによって、商品の売買や取引がスムーズに進まなくなるため、利用者にとって大きな不便を感じることになります。
ここでは、利用制限がかかったときに具体的に何ができなくなるのか、簡単に解説します。
新しく商品を出品したり取引することができない
利用制限がかかると、最初に影響を受けるのが商品の出品機能です。
普段であれば、出品ボタンを押して商品を登録し、すぐに売り出すことができますが、利用制限中はこの機能が制限され、新たに商品を出すことができなくなります。
新しい商品を出品できないということは、売上を作ることが難しくなります。
また、取引中の商品の対応にも制限がかかる場合があります。
出品した商品に対して購入者から質問が来ても、すぐに対応できないことがあり、取引が円滑に進まなくなるケースもあります。
このような状態では、購入者とのトラブルを避けることが難しくなり、信頼を失うことにもつながります。
商品を買ったり「いいね」やコメントができない
メルカリの利用制限は、出品者だけでなく、購入者としての利用にも影響を与えます。
利用制限がかかると、他のユーザーの商品を購入することができなくなります。
欲しい商品を見つけても、購入ボタンを押すことができず、他のユーザーに先を越されてしまう可能性が高くなります。
さらに、商品に対して「いいね」を押したり、出品者に対してコメントを残すことも制限されることがあります。
出品者に商品に関する質問をしたい場合でも、コメント機能が使えないため、購入に関する重要なやり取りができなくなってしまいます。
これにより、購入のタイミングを逃したり、他の購入者に先を越されてしまうリスクが高まります。
メルペイやメルカリShopsも使えなくなる
メルカリの決済システムであるメルペイも、利用制限がかかると使えなくなります。
メルペイは、商品の支払いを簡単に行うためのサービスですが、利用制限がかかると、メルペイを使った支払いができなくなるため、他の決済方法を使わざるを得ません。
さらに、メルカリShopsも利用制限の対象となります。
メルカリShopsは、個人でも簡単にショップを開いて商品を販売できるサービスですが、利用制限中はこの機能も制限されます。
メルカリShopsを利用していた人にとって、これは大きな損失となり、ビジネスが停止してしまう可能性もあります。
これは、趣味で販売をしていた人だけでなく、副業やビジネスとして利用している人にとっても非常に大きな問題となるでしょう。
まとめると、メルカリで利用制限がかかると、以下のような機能が使えなくなります。
ポイント
- 新しく商品の出品ができない
- 他のユーザーの商品を購入できない
- 「いいね」やコメントができない
- メルペイやメルカリShopsが利用できなくなる
このように、メルカリでの取引において多くの機能が制限されるため、利用制限がかからないようにルールを守ることが非常に大切です。
利用制限を避けるためには、メルカリのガイドラインをしっかりと確認し、誠実な取引を心がけましょう。
メルカリの利用制限中でもできること
利用制限がかかっている間でも、いくつかの機能は引き続き使用できる場合があります。
ここでは、利用制限中でもできることを紹介します。
これを知っておくことで、ペナルティを受けても冷静に対応することができ、アカウントの状況を改善できるかもしれません。
出品中の商品を編集したり削除すること
利用制限中でも、すでに出品している商品に対しては、編集や削除の機能を使うことが可能です。
これは、商品説明や価格に誤りがあった場合や、売りたい商品に変更を加える必要がある場合に便利です。
ポイント
- 商品説明の修正ができる
- 価格の変更ができる
- 出品商品の削除ができる
利用制限がかかっていても、こうした機能を使えば、商品の状態や出品内容を管理することができ、販売のチャンスを逃さないようにすることができます。
取引中の商品を発送すること
メルカリで取引中の商品については、利用制限がかかっていても発送手続きは可能です。
たとえば、取引が成立していて、すでに商品を購入された場合、制限中でもその商品を発送することが求められます。
これは、購入者が商品を受け取ることができるようにするための重要なプロセスです。
利用制限がかかっているからといって、発送を怠ると、トラブルが発生し、さらにアカウントに悪影響を及ぼす可能性があります。
利用制限中でも、取引メッセージを通じて購入者とのやり取りが可能な場合があります。
取引がスムーズに進むように、制限がかかっていても購入者とのコミュニケーションを保ち、商品の発送を適切に行うことが大切です。
制限がかかること自体は困ることかもしれませんが、利用可能な機能を最大限に活用し、アカウントを適切に管理することで、今後の取引を続けていくことが可能です。
メルカリの利用制限を解除する方法
メルカリで利用制限がかかってしまうと、出品や購入ができなくなるなど、多くの機能が制限されてしまいます。
しかし、正しい手順を踏めば、利用制限を解除することができます。
ここでは、メルカリの利用制限を解除するための具体的な方法と手順について説明します。
メルカリ事務局に問い合わせる
利用制限がかかった場合、最初に行うべきことは、メルカリ事務局に問い合わせることです。
利用制限がかかった理由を把握し、解除に向けた手続きを開始するためには、事務局とのコミュニケーションが欠かせません。
以下のステップで事務局に問い合わせることができます。
１．アプリやウェブサイトからサポートセンターにアクセス
メルカリのアプリまたはウェブサイトから、マイページにアクセスし、「お問い合わせ」や「サポート」メニューを選択します。
ここで利用制限に関する問い合わせを行うことができます。
２．問い合わせフォームを選択
問い合わせフォームでは、「利用制限について」の項目を選び、具体的な状況を説明します。
このとき、違反行為や原因について心当たりがある場合は、それも正直に記載しましょう。
事務局はこの情報をもとに調査を行い、対応を決めるため、できるだけ詳細に状況を説明することが重要です。
３．事務局からの指示に従う
問い合わせを送信すると、事務局から対応に関する連絡が届きます。
ここで、違反の詳細や、今後の対応についての指示が記載されています。
指示に従って、必要な手続きや改善策を実施しましょう。
たとえば、特定の商品を削除するように指示されたり、ガイドラインの違反を修正するように求められることがあります。
問い合わせは基本的に24時間対応していますが、事務局からの返信には少し時間がかかることがありますので、焦らず対応を待ちましょう。
解除までにかかる時間や手続きは？
利用制限がかかってから解除されるまでの時間は、違反の内容や事務局の対応スピードによって異なります。
一般的には、軽度の違反であれば、比較的早く解除されることがありますが、重大な違反や複数回の違反があった場合には、解除までに時間がかかることがあります。
以下のポイントを参考に、解除までの流れを理解しておきましょう。
違反の内容によって解除までの時間が変わる
早急に修正対応を行えば、数日以内に利用制限が解除されることが一般的です。
重度の違反（例：偽ブランド品を複数回出品した、他人のアカウントを不正に利用したなど）
事務局による調査が必要なため、数週間以上かかることもあります。
正しい手続きを踏むことが重要
メルカリ事務局が利用制限を解除するためには、ユーザーが適切に手続きを行う必要があります。
たとえば、出品した商品に問題があった場合、それをすぐに削除したり、修正を行うことが求められます。
また、メルカリのガイドラインに従って、再発防止策を講じることも重要です。
解除が遅れるケース
問い合わせ後に必要な対応が不十分だったり、違反の内容が深刻である場合は、解除が遅れることがあります。
このため、事務局からの指示には迅速に対応し、再び違反を犯さないように注意しましょう。
長期の利用制限や永久停止もあり得る
もし違反の内容が非常に重い場合や、繰り返し違反を行っている場合は、利用制限が長期間にわたることがあります。
最悪の場合、アカウントが永久に停止されることもあります。
このような場合は、アカウントの復旧ができないことを覚悟し、再発防止のための学習が必要です。
利用制限の解除には時間がかかることもありますが、正しい手続きを踏み、誠実に対応することで、再びメルカリを通常通りに利用できるようになります。
まとめ
ここまで、利用制限中のできないことやできること、利用制限の解除方法について解説してきました。
利用制限が解除されたら、再び違反を起こさないように、ガイドラインをしっかり確認し、誠実な取引を心がけることが重要です。
ペナルティを受けたことは、今後の利用において貴重な経験となるはずですので、同じミスを繰り返さないように気をつけましょう。